İade koşulları

Paketi teslim alırken kontrol edebilir ve ödemeden önce reddedebilirsiniz. Teslimden sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; yönetmeliğin bazı istisnaları vardır.

Teslim alırken

Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol edin. Ambalaj hasarlıysa veya ürün siparişinizle uyuşmuyorsa ödeme yapmadan paketi teslim almayabilirsiniz. Hasar varsa tutanak tutturmanız işi hızlandırır.

Teslimden sonra 14 gün cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Caymak için bu süre içinde bize e-posta ile bildirmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının istisnaları

Yönetmeliğin 15. maddesi bazı ürünlerde cayma hakkını kapsam dışı bırakır. Bu katalog için en önemlisi şudur:

Teslimden sonra ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler; bunların arasında takviye edici gıdalar ve bakım ürünleri bulunur.
Bu nedenle ambalajı açmadan önce ürünü ve içeriğini sayfadan kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı veya farklı ürün gelirse

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa ya da siparişinizden farklıysa, durumu hemen e-posta ile bildirin ve mümkünse paket ile ürünün fotoğrafını ekleyin. Konuyu inceleyip size dönüş yaparız.

Nasıl başvurursunuz?

iletisim@remedyhospital.com.tr adresine şu bilgileri yazın:

Adınız ve siparişte kullandığınız telefon numarası.
Ürünün adı ve teslim aldığınız tarih.
Talebiniz: cayma ya da hasarlı/farklı ürün bildirimi.

Ürün nasıl geri gönderilir, bedel nasıl döner?

Başvurunuzu aldığımızda ürünün hangi yolla geri gönderileceğini yanıtta bildiririz. Cayma hakkı geçerliyse ürün bedeli, yönetmelikte öngörülen süre içinde iade edilir.

Son güncelleme: 5 Ekim 2026